La solution CRM dédiée au monde du vin et des spiritueux
Pilotez vos forces de vente pour accélérer votre croissance
Dynamisez votre force de vente pour réussir sur vos marchés
iDCrm est l’outil indispensable des équipes commerciales du monde du vin et des spiritueux ! Il permet de centraliser vos données clients, suivre vos opportunités, partager vos informations terrain et piloter vos objectifs.
Cette solution CRM est faite pour vous !
Domaines & Châteaux
Commercialisez vos vins plus efficacement et fidélisez vos meilleurs clients avec un CRM pensé pour répondre à vos exigences métier : gestion des échantillons et dégustations, suivi des ventes grâce aux rapports et tableaux de bord.
Négociants
Pilotez vos ventes avec un CRM adapté à votre activité de négoce : consultation des stocks par produit et par dépôt, personnalisation des fiches clients par type de réseaux (GD, CHR, export...), prise de commandes, relevés de linéaires...
Producteurs de spiritueux
Donnez à votre force de vente les moyens d’être plus efficace grâce à la centralisation de toutes les données de vos contacts, aux fiches clients adaptées au canal de distribution, aux saisies des commandes en temps réel.
Donnez les moyens à vos équipes commerciales d’être plus performantes !
Avec notre logiciel CRM, suivez vos ventes et vos relations clients depuis une plateforme unique. iDCrm vous permet d’optimiser chaque étape du cycle de vente avec une vision à 360° de vos contacts et une automatisation des tâches. Ce CRM tout-en-un accompagne au quotidien votre force de vente au bureau et sur le terrain en lui donnant les outils pour atteindre ses objectifs.
DYNAMISEZ VOS FORCES DE VENTE
- Automatisez vos processus de vente
- Centralisez, partagez et synchronisez toutes les données de votre écosystème de vente (contacts, affaires, agenda…)
- Disposez d’une vision complète de votre activité : actions à mener, vue clients à 360°…
- Identifiez plus facilement vos opportunités de vente
PILOTEZ VOTRE STRATEGIE COMMERCIALE
- Mesurez facilement les résultats et les atteintes d’objectifs avec des tableaux de bord personnalisables
- Suivez votre activité commerciale avec une vue consolidée de vos marchés
- Prenez des décisions éclairées avec des rapports en temps réel et des prévisions de vente)
FAITES LA DIFFERENCE SUR LE TERRAIN
- Accédez à vos informations à tout moment grâce à l’application mobile et au book de vente intégré
- Saisissez facilement vos commandes en déplacement
- Remontez la réalité terrain (relevé de linéaires, photos des mises en avant…)
REPONDEZ AUX EXIGENCES DES VENTES A L’EXPORT
- Analysez les ventes de vos distributeurs
- Suivez vos offres commerciales
- Optimisez votre présence à l’export notamment lors des salons
- Gérez les sorties de stocks distributeurs (depletion)
OENOTOURISME : ORGANISEZ ET SUIVEZ VOS EVENEMENTS
Bénéficiez d’un module dédié à la gestion
de vos évènements professionnels :
salons, dégustations, visites, réceptions…
E-COMMERCE BTOB
- Digitalisez votre prise de commande
- Améliorez l’expérience de vos clients
- Captez de nouveaux clients avec ce canal de vente
Une plateforme ouverte et agile
Augmenter vos ventes quel que soit le canal : point de vente, force commerciale, digital.
Made in France
iDCrm est conçu par nos équipes en France
100% personnalisable
pour un CRM parfaitement ajusté à votre organisation
Accessible
sur tous types de support (mobile, tablette) depuis le Cloud et en mode déconnecté
Modulaire
pour accompagner le développement de votre activité (de nombreuses fonctionnalités additionnelles comme le pack marketing, les modules e-commerce ou services aux clients…)
2000 clients nous font confiance, pourquoi pas vous ?
Restez informé sur votre métier
Ressourcez-vous sur votre activité au travers de nos docs pratiques, livres blancs, webinaires, articles de blog… réalisés par nos experts métier. Autant de ressources pour gagner en expertise ! Pour ne pas en perdre une miette, inscrivez-vous à notre newsletter !
Livre blanc
Henri Pierre | Analytics
Webinaire
Alban Pougnon | Gestion Commerciale, ERP et CRM
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Questions & réponses sur iDCrm
Un CRM (Customer Relationship Management) est un logiciel qui permet de gérer et d’optimiser les interactions d’une entreprise avec ses clients, prospects, partenaires et fournisseurs.
Il centralise toutes les informations relatives aux clients et prospects (coordonnées, historique des échanges, des achats etc.) dans une seule base de données. Ces data permettent une meilleure connaissance de vos contacts. Elles peuvent être consultées et enrichies au bureau ou sur le terrain.
Un CRM répond à 2 objectifs prioritaires pour tout entreprise : fidéliser ses clients via un suivi efficace et en acquérir de nouveaux via une gestion optimale des affaires.
Un CRM propose de nombreuses fonctionnalités pour accompagner les entreprises dans leur succès commercial :
- La gestion des contacts
- Le suivi des ventes
- L’automatisation des processus commerciaux
- Le suivi client et SAV
- L’analyse et le reporting…
Les CRM vin et spiritueux proposent des modules qui répondent spécifiquement aux besoins des professionnels de la filière :
- La gestion des échantillons de vin
- L’organisation des événements comme les dégustations et les visites de cave
- Le suivi des stocks de vin par produit et par dépôt
- La consultation des fiches articles intégrant les millésimes ou cépages…
- La personnalisation des fiches clients (GD, CHR, export…)
Un CRM donne les moyens aux forces de vente d’un négociant ou d’un domaine viticole d’être plus performantes :
- Une prise de commande en mobilité
- Un accès à un référentiel clients unique même sur le terrain
- Une remontée terrain facilitée (relevés de linéaire, photo de mises en avant…)
- Un gain de temps avec l’automatisation des tâches courantes
- Un suivi des ventes et des objectifs
- La mise à disposition d’un environnement dédié pour vos agents commerciaux, VRP
Ces outils permettent aux propriétés viticoles d’augmenter leurs ventes et d’améliorer la fidélisation clients.
Un CRM vous donne accès à toutes les préférences, historique d’achat et interactions passées de vos clients (importateurs, distributeurs, CHR…). Cette connaissance client vous permet de :
- Personnaliser vos offres (en fonction de leur goût ou habitudes d’achat)
- Segmenter vos clients pour vos campagnes marketing
Le CRM aide également à optimiser le suivi de vos opportunités avec par exemple l’automatisation des relances ou le suivi de vos stocks. En reliant les commandes au CRM, vous pouvez synchroniser les ventes avec la disponibilité de vos produits et proposer des alternatives en cas de rupture.
Avec un CRM, votre force commerciale pourra ainsi améliorer son taux de conversion des leads et accélérer son cycle de vente.
En proposant un nouveau canal de vente à travers un portail e-commerce intégré, vos clients pourront passer des commandes en toute autonomie.
iDCrm communique avec :
- iDViniStoria, notre solution de gestion commerciale
- iDErp, notre solution de gestion d’entreprise.
- N’importe quel système d’information du marché pour s’adapter à l’écosystème existant des clients
Un commercial pourra utiliser les fonctionnalités suivantes d’un CRM pour gagner en efficacité et performance :
- Vision 360° de son parc client (historique de ventes, encours, litiges…)
- Planning de visites et suivi des activités (rendez- vous, appels, tâches...)
- Synchronisation de son agenda et emails avec sa messagerie
- Visualisation des clients à proximité pour faciliter l’organisation de vos rendez-vous
- Accès au catalogue produit, état des stocks, tarifs actualisés
- Saisie des commandes en temps réel
- Gestion des opportunités de ventes
- Suivi des objectifs
- Saisie des remontées terrain (relevé de linéaires, photos des mises en avant, réclamations…)